Termini e condizioni generali con informazioni per i clienti

di RECARO Gaming GmbH & Co. KG
Jahnstraße 1
70597 Stoccarda
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Indirizzo e-mail: support@recaro-gaming.com

Iscritta al Registro delle Imprese del Tribunale di Stoccarda con il numero HRA 734340, rappresentata da RECARO Gaming Verwaltungs GmbH, iscritta al Registro delle Imprese del Tribunale di Stoccarda con il numero HRB 764372, a sua volta rappresentata dall'Amministratore Delegato Daniel Behres.

Stato: luglio 2021

Indice dei contenuti

1. Ambito di applicazione
2. Conclusione del contratto
3. Diritto di cancellazione
4. Prezzi e condizioni di pagamento
5. Condizioni di consegna e spedizione
6. Conservazione del titolo
7. Responsabilità per difetti (garanzia)
8. Riscatto di buoni promozionali
9. Legge applicabile
10. Luogo di giurisdizione
11. Risoluzione alternativa delle controversie

1) Ambito di applicazione

1.1Le presenti Condizioni Generali (di seguito"CGC") della società RECARO Gaming GmbH & Co. KG (di seguito"Venditore"), nella versione valida al momento dell'ordine, si applicano esclusivamente a tutti i contratti per la consegna di beni che un consumatore o un imprenditore (di seguito"Cliente") conclude con il Venditore in relazione ai beni presentati dal Venditore nel suo negozio online. Non sono riconosciuti i termini e le condizioni generali divergenti del cliente e l'inclusione dei termini e delle condizioni del cliente stesso è contraddetta, se non diversamente concordato.

1.2Un consumatore ai sensi delle presenti CGV è una persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi prevalentemente estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale (Articolo 13 BGB). Un imprenditore ai sensi delle presenti CGV è una persona fisica o giuridica o una società di persone con capacità giuridica che, nel concludere un negozio giuridico, agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale indipendente (Articolo 14 BGB).

2) Conclusione del contratto

2.1 Il cliente può presentare un'offerta tramite il modulo d'ordine online integrato nel negozio online del venditore. Il cliente raccoglie i prodotti selezionati in un carrello virtuale utilizzando il pulsante "Aggiungi al carrello". Prima di inviare un ordine vincolante tramite il modulo d'ordine online del venditore, il cliente può riconoscere eventuali errori di inserimento leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. Un mezzo tecnico efficace per riconoscere meglio gli errori di inserimento può essere la funzione di ingrandimento del browser, che ingrandisce la visualizzazione sullo schermo. I clienti possono correggere i dati inseriti durante il processo di ordinazione elettronica utilizzando le consuete funzioni della tastiera e del mouse fino a quando non cliccano sul pulsante per concludere l'ordine. Per correggere il prodotto o la quantità visualizzati nella pagina di riepilogo con il pulsante "Ordine soggetto a pagamento", ti invitiamo a tornare al carrello della spesa utilizzando l'apposito tasto freccia del browser.

2.2 Il cliente può quindi inviare l'offerta cliccando sul pulsante "Procedi alla cassa". Dopo aver completato il processo di ordinazione elettronica, in cui il cliente completa i dati della fattura, inserisce un indirizzo di consegna diverso se necessario, controlla l'ordine e seleziona il metodo di pagamento (pagamento anticipato, PayPal, carta di credito, bonifico bancario SOFORT o Giropay), può inviare un'offerta contrattuale legalmente vincolante per i prodotti contenuti nel carrello cliccando sul pulsante "Ordine con obbligo di pagamento". Tuttavia, l'offerta può essere presentata solo se il cliente accetta le presenti CGV e acconsente al trattamento dei dati. Le presenti CGV diventano quindi parte integrante del contratto.

2.3 In caso di pagamento anticipato e di pagamento con carta di credito, le descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online del venditore non costituiscono offerte vincolanti da parte del venditore, ma servono a presentare un'offerta vincolante da parte del cliente. Per i metodi di pagamento PayPal, SOFORT Überweisung o giropay, si applica la sezione 2.6 delle presenti CGV.

2.4Il venditore invierà immediatamente al cliente una conferma automatica di ricezione, in cui l'ordine del cliente viene elencato nuovamente e che il cliente potrà stampare utilizzando la funzione "Stampa". In caso di pagamento anticipato e di pagamento con carta di credito (vedi 2.3), la conferma automatica di ricezione documenta semplicemente che l'ordine del cliente è stato ricevuto dal venditore e non costituisce accettazione dell'offerta. Il contratto si conclude solo con la dichiarazione di accettazione ai sensi della sezione 2.5 delle presenti CGV.

2.5Il venditore può accettare l'offerta del cliente entro cinque giorni,

• inviando al cliente una conferma d'ordine scritta o una conferma d'ordine in forma testuale (fax o e-mail), dove la ricezione della conferma d'ordine da parte del cliente è determinante a questo proposito, oppure
• consegnando la merce ordinata al cliente, dove la ricezione della merce da parte del cliente è determinante, oppure
• richiedendo il pagamento al cliente dopo l'invio dell'ordine o, in caso di pagamento con carta di credito, accreditando il relativo istituto di credito.

Se esistono più alternative, il contratto si conclude nel momento in cui una di esse si verifica per prima. Il periodo di accettazione dell'offerta inizia il giorno successivo all'invio dell'offerta da parte del cliente e termina alla fine del quinto giorno successivo all'invio dell'offerta. Se il venditore non accetta l'offerta del cliente entro il suddetto periodo, ciò sarà considerato un rifiuto dell'offerta con la conseguenza che il cliente non sarà più vincolato dalla sua dichiarazione di intenti.

2.6 In deroga alle sezioni 2.3-2.5 delle presenti CGV, le descrizioni dei prodotti e delle merci nel negozio online del venditore costituiscono offerte vincolanti se il cliente seleziona il metodo di pagamento PayPal, SOFORT Überweisung o giropay. Il cliente accetta l'offerta del venditore effettuando un ordine vincolante cliccando sul pulsante "Ordine con obbligo di pagamento".

2.7Il testo del contratto viene memorizzato dal venditore e inviato al cliente sotto forma di testo (ad esempio, e-mail, fax o lettera) nella conferma d'ordine dopo l'invio dell'ordine del cliente. Il Venditore non renderà disponibile il testo del contratto oltre a questo. Se il cliente ha creato un account utente nel negozio online del venditore prima di inviare l'ordine, i dati dell'ordine vengono archiviati sul sito web del venditore e possono essere consultati gratuitamente dal cliente tramite il suo account utente protetto da password inserendo i dati di accesso corrispondenti.

2.8Per la conclusione del contratto sono disponibili solo le lingue tedesca e inglese.

2.9 L'elaborazione dell'ordine e il contatto avvengono generalmente via e-mail e tramite l'elaborazione automatica dell'ordine. Il cliente deve assicurarsi che l'indirizzo e-mail da lui fornito per l'elaborazione dell'ordine sia corretto in modo che le e-mail inviate dal venditore possano essere ricevute a tale indirizzo. In particolare, quando utilizza i filtri SPAM, il cliente deve assicurarsi che tutte le e-mail inviate dal venditore o da terzi incaricati dal venditore di elaborare l'ordine possano essere recapitate.

3) Diritto di cancellazione

3.1I consumatori hanno generalmente diritto al diritto di recesso quando concludono una transazione di vendita a distanza.

3.2Ulteriori informazioni sul diritto di cancellazione sono contenute nella politica di cancellazione del venditore, che viene inviata al cliente insieme alla conferma d'ordine. Il cliente può accedere a queste informazioni anche dalla homepage del venditore, alla voce "Informazioni", sotto le parole chiave "Politica di cancellazione e modulo di cancellazione". Lì il cliente troverà anche un esempio di modulo di cancellazione.

4) Prezzi e condizioni di pagamento

4.1Se non diversamente indicato nella descrizione del prodotto del venditore, i prezzi indicati sono prezzi totali che includono l'IVA di legge. Eventuali costi di spedizione aggiuntivi saranno indicati separatamente nella descrizione del prodotto e saranno a carico del cliente, ai sensi della Clausola 5.6.

4.2Le opzioni di pagamento saranno comunicate al cliente sulla pagina iniziale del negozio online del venditore alla voce "Metodi di pagamento". Il pagamento del prezzo di acquisto è dovuto immediatamente alla conclusione del contratto. Se il cliente sceglie il "pagamento anticipato", è tenuto a pagare immediatamente dopo la conclusione del contratto.

4.3Quando si paga tramite un metodo di pagamento offerto da PayPal, il pagamento viene elaborato tramite il fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito:"PayPal"), in base alle Condizioni d'uso di PayPal, disponibili all'indirizzo https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full o - se il cliente non possiede un conto PayPal - in base ai termini e alle condizioni per i pagamenti senza conto PayPal, disponibili all'indirizzo https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.

4.4Se viene selezionato il metodo di pagamento con carta di credito, l'importo del pagamento verrà addebitato sulla carta di credito (MasterCard, American Express o VISA) e accreditato al venditore. Il cliente deve fornire il numero di carta di credito, la validità della carta di credito e il numero di verifica. Se la carta di credito del cliente è autorizzata al 3D-Secure (Verified by Visa o MasterCard SecureCode), il cliente verrà inviato alla propria banca per un'indagine di sicurezza. L'addebito del prezzo di acquisto sarà effettuato al momento della spedizione della merce.

4.5 Se viene selezionato il metodo di pagamento "SOFORT", il pagamento viene effettuato tramite il fornitore di servizi di pagamento SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Monaco di Baviera (di seguito"SOFORT"). Per poter pagare l'importo della fattura tramite SOFORT, il cliente deve disporre di un conto bancario online con procedura PIN/TAN attivata per la partecipazione a SOFORT, legittimarsi di conseguenza durante il processo di pagamento e confermare l'istruzione di pagamento a SOFORT. La transazione di pagamento viene immediatamente eseguita da SOFORT e il conto bancario del cliente viene addebitato. Il cliente può trovare maggiori informazioni sul metodo di pagamento "SOFORT" su Internet all'indirizzo https://www.klarna.com/sofort/.

4.6Se viene selezionato il metodo di pagamento giropay, il pagamento viene effettuato tramite giropay GmbH, An der Welle 4, 60322 Francoforte sul Meno (di seguito"giropay"). Quando paga con giropay, il cliente viene trasmesso dal negozio online alla propria banca tramite una connessione sicura. Qui, il cliente esegue il bonifico nel familiare ambiente di online banking della propria banca e viene poi reindirizzato alle pagine del negozio. Il venditore riceve una garanzia di pagamento dalla banca del cliente subito dopo il successo del trasferimento. Il denaro viene accreditato sul conto del venditore entro due giorni lavorativi bancari. Il fatto che il cliente effettui il bonifico online nell'ambiente sicuro dell'online banking della sua banca garantisce che i dati sensibili (PIN/TAN) vengano scambiati solo tra il cliente e la sua banca. Le informazioni personali sul conto e sulle transazioni del cliente rimangono quindi riservate.

4.7 Il cliente può modificare in qualsiasi momento il metodo di pagamento memorizzato nel suo account.

4.8 Se la data di scadenza per il pagamento è determinata dal calendario, il cliente sarà inadempiente se non rispetta la scadenza. In questo caso, il cliente dovrà pagare al venditore gli interessi di mora per l'anno in corso a un tasso di 5 punti percentuali annui superiore al tasso di base. L'obbligo del cliente di pagare gli interessi di mora non preclude al venditore la possibilità di richiedere ulteriori danni causati dalla mora.

5) Condizioni di consegna e spedizione

5.1I tempi di spedizione indicati dal venditore sono calcolati a partire dal momento della conclusione del contratto (vedi sezione 2.5 per il pagamento con carta di credito e 2.6 per Paypal, SOFORT, giropay). Se il cliente sceglie di pagare in anticipo, i tempi di consegna sono calcolati a partire dalla ricezione del pagamento. Se nel negozio online del venditore non è specificato alcun termine di spedizione, o non è specificato un termine diverso, il termine è di 15 giorni. Il termine di spedizione si considera rispettato se la merce è stata consegnata all'azienda di trasporto entro la data di scadenza.

5.2 Se al momento dell'ordine non sono disponibili copie del prodotto scelto dal cliente, il fornitore ne informerà immediatamente il cliente nella conferma d'ordine.

5.3 Se il prodotto non è disponibile in modo permanente, il fornitore si asterrà dal rilasciare una dichiarazione di accettazione se il cliente sceglie di pagare in anticipo o con carta di credito. In questo caso, il contratto non è concluso.

5.4 Se il prodotto non è disponibile in modo permanente e il cliente ha selezionato il metodo di pagamento PayPal, SOFORT Überweisung o giropay, in modo che il contratto sia concluso in conformità alla Sezione 2.6 delle presenti CGV, il venditore ha il diritto di recedere dal contratto se non è stato rifornito in modo corretto, completo e puntuale dal suo fornitore, se ha concluso un'operazione di copertura congruente e se né il venditore né il suo fornitore sono in difetto o se il venditore è obbligato a procurare in singoli casi. Qualsiasi pagamento effettuato dal cliente al venditore sarà immediatamente rimborsato.

5.5 Si applicano le seguenti restrizioni di consegna: Il venditore effettua consegne solo a clienti che possono fornire un indirizzo di consegna in uno dei seguenti paesi: Germania, Francia, Italia, Paesi Bassi, Austria e Spagna.

5.6 Se non diversamente concordato, la merce sarà consegnata tramite spedizione all'indirizzo di consegna indicato dal cliente. L'indirizzo di consegna specificato nell'elaborazione dell'ordine del venditore è determinante per l'elaborazione della transazione.

 5.7 Se il trasportatore restituisce al venditore la merce spedita perché la consegna al cliente non è stata possibile, il cliente dovrà sostenere i costi della spedizione non andata a buon fine. Ciò non si applica se il cliente non è responsabile della circostanza che ha portato all'impossibilità di consegna o se è stato temporaneamente impossibilitato ad accettare il servizio offerto, a meno che il venditore non gli abbia dato un ragionevole preavviso del servizio. Inoltre, ciò non si applica ai costi della spedizione di ritorno se il cliente esercita effettivamente il suo diritto di recesso. Se il cliente esercita effettivamente il suo diritto di recesso, ai costi di restituzione si applicano le disposizioni della politica di cancellazione del venditore.

5.8 L'auto-ritiro non è possibile per motivi logistici.

6) Conservazione del titolo

Se il venditore effettua un pagamento anticipato, manterrà la proprietà dei beni consegnati fino al completo pagamento del prezzo di acquisto dovuto.

7) Garanzia per difetti di materiale

7.1Se l'articolo acquistato è difettoso, si applicano le disposizioni di legge in materia di responsabilità per i difetti, in particolare le sezioni 434 e seguenti del BGB. BGB.

7.2 Il termine di prescrizione per i reclami legali per difetti ai sensi del § 438 Paragrafo 1 N. 3 BGB è di due anni e decorre dalla consegna della merce. Per gli imprenditori, il periodo di prescrizione per i beni consegnati dal venditore è di 12 mesi, a meno che non sia stato concordato diversamente in singoli casi.

7.2In deroga a quanto sopra, per la consegna di beni usati ai consumatori si applicherà quanto segue: i reclami per difetti senza colpa (adempimento successivo, riduzione del prezzo e ritiro) saranno esclusi se il difetto viene fatto valere solo dopo la scadenza di un anno dalla consegna dei beni. Per quanto riguarda la consegna di beni usati agli imprenditori, sono esclusi i reclami per difetti indipendentemente dalla colpa (adempimento successivo, riduzione del prezzo e ritiro).

7.3 Tuttavia, la riduzione del periodo di responsabilità di cui ai punti 7.1 e 7.2 delle presenti CGC a un anno non si applica

• per richieste di risarcimento danni e rimborso spese da parte del cliente, e
• nel caso in cui il venditore abbia occultato in modo fraudolento il difetto
• per le garanzie (§§ 444 e 639 BGB), e
• se l'ultimo contratto della catena di fornitura è un contratto di consumo ai sensi del § 445 a BGB (ai sensi del § 474 BGB).

I reclami derivanti dalla legge sulla responsabilità del prodotto e le disposizioni di legge sulla sospensione della scadenza, la sospensione e la ripresa dei termini rimangono inalterati.

7.4Il cliente è tenuto a denunciare al corriere i beni consegnati che presentano evidenti danni da trasporto e a informarne il venditore. Se il cliente non lo fa, ciò non avrà alcun effetto sui suoi diritti legali o contrattuali per i difetti.

8) Responsabilità

8.1 Le richieste di risarcimento danni da parte del cliente sono escluse ai sensi della Sezione 8.2 delle presenti CGV.

8.2 Il Venditore sarà responsabile, indipendentemente dai motivi legali - e ciò vale anche se ha impiegato dipendenti esecutivi o agenti vicari - solo se:

(a) il venditore è colpevole di grave negligenza o dolo,

(b) il venditore ha occultato in modo fraudolento un difetto o ha assunto una garanzia sulla qualità dell'oggetto della consegna.

(c) il venditore ha colpevolmente causato danni alla vita, alla salute o al corpo; e

(d) il venditore non rispetta i cosiddetti obblighi cardinali, vale a dire

• in caso di violazioni sostanziali degli obblighi che mettano a rischio il raggiungimento dello scopo del contratto, oppure
• in caso di violazione di obblighi il cui adempimento è essenziale per la corretta esecuzione del contratto e sul cui rispetto il cliente può regolarmente fare affidamento ("obblighi cardinali").

Nel caso della Sezione 8.2 (d) delle presenti CGV, tuttavia, la responsabilità del Venditore in caso di negligenza solo lieve sarà limitata al risarcimento dei danni prevedibili e tipicamente verificatisi.

8.3 I reclami derivanti dalla Legge sulla Responsabilità del Prodotto rimangono inalterati. Una modifica dell'onere della prova a scapito del cliente non è associata alle disposizioni di cui sopra.

9) Riscatto di buoni promozionali

9.1I buoni emessi gratuitamente dal venditore nell'ambito di campagne promozionali con un periodo di validità specifico e che non possono essere acquistati dal cliente (di seguito"buoni promozionali") possono essere riscossi solo nel negozio online del venditore e solo durante il periodo specificato.

9.2Singoli prodotti possono essere esclusi dal buono promozionale se una restrizione corrispondente risulta dal contenuto del buono promozionale.

9.3I buoni promozionali possono essere riscossi solo prima di completare il processo d'ordine. Non è possibile effettuare compensazioni successive.

9.4Per ogni ordine è possibile riscattare un solo buono promozionale.

9.5Il valore dei beni deve essere almeno pari all'importo del buono promozionale. L'eventuale credito residuo non sarà rimborsato dal venditore.

9.6Se il valore del buono promozionale non è sufficiente a coprire l'ordine, è possibile scegliere uno degli altri metodi di pagamento offerti dal venditore per saldare la differenza.

9.7Il saldo di un buono promozionale non viene erogato in contanti né produce interessi.

9.8Il buono promozionale non sarà rimborsato se il cliente restituisce la merce pagata in tutto o in parte con il buono promozionale nell'ambito del diritto di recesso previsto dalla legge.

9.9Il buono promozionale è trasferibile. Il venditore può effettuare il pagamento con effetto liberatorio al rispettivo titolare che riscatta il buono promozionale nel negozio online del venditore. Ciò non si applica se il venditore è a conoscenza o ignora per grave negligenza la mancata autorizzazione, l'incapacità legale o la mancanza di potere di rappresentanza del rispettivo titolare.

10) Legge applicabile

La legge della Repubblica Federale di Germania si applicherà esclusivamente a tutti i rapporti giuridici tra le parti, ad esclusione del diritto internazionale privato, nella misura in cui si riferisce alla validità di un altro sistema giuridico. È esclusa l'applicazione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni mobili (C.I.S.G.) e di altri accordi bilaterali e multilaterali per la standardizzazione delle vendite internazionali. Nel caso dei consumatori, questa scelta di legge si applicherà solo nella misura in cui la protezione concessa non sia revocata da disposizioni imperative della legge del paese in cui il consumatore ha la sua residenza abituale.

11) Disposizioni finali

11.1 Se il cliente agisce come commerciante, persona giuridica di diritto pubblico o fondo speciale di diritto pubblico con sede legale nel territorio della Repubblica Federale di Germania, il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto sarà la sede legale del venditore. Se il cliente è domiciliato al di fuori del territorio della Repubblica Federale di Germania, la sede del venditore sarà il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto se il contratto o le richieste derivanti dal contratto possono essere attribuite all'attività professionale o commerciale del cliente. Nei casi di cui sopra, tuttavia, il venditore è in ogni caso autorizzato a rivolgersi al tribunale della sede del cliente.

12) Risoluzione alternativa delle controversie

12.1 La Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione delle controversie online su Internet al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Questa piattaforma funge da punto di contatto per la risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti da contratti di acquisto o di servizio online in cui è coinvolto un consumatore.

12.2Il Venditore non è obbligato né intende partecipare a procedure di risoluzione delle controversie davanti a un collegio arbitrale dei consumatori.